Transformez l'expérience patient pour fidéliser durablement

La digitalisation de l'agenda médical permet de répondre aux attentes des patients, qui recherchent un accès rapide et à tout moment aux disponibilités des professionnels de santé. Pour les praticiens, cela représente un gain de productivité et une optimisation de l'organisation. De plus, cela offre une visibilité constante sur l'équipe médicale et libère un temps précieux pour les assistants médicaux.

La santé est le 3ème secteur d'activité où les avis en ligne comptent le plus. Pour bien gérer sa réputation :  

• Surveillez votre note, car une note inférieure à 4 est souvent dissuasive pour la patientèle potentielle.  
• Soyez réactif en répondant aux avis, ce qui permet d'être récompensé par l'algorithme de Google et de gagner en visibilité.  
• Ne supprimez jamais un avis négatif, car cela expose à un mécontentement plus important ; répondez-y plutôt avec sang-froid pour renvoyer une image professionnelle.

Desmos Centres de santé, proposé par Orisha C, est une solution 100% Cloud conçue pour accélérer le développement des centres. Ce logiciel permet notamment :  

• De gérer l'ensemble des spécialités médicales et dentaires depuis un seul outil.  
• De centraliser le Tiers-Payant, avec un taux de rejet moyen de seulement 1%.  
• D'obtenir en moyenne 18% de patients supplémentaires

La mise en place d'un outil digital permet de programmer des notifications push et d'automatiser les relances. Ces rappels informent les patients en temps réel et limitent fortement les risques de rupture de soins ou d'oublis

L'expérience patient repose sur trois piliers : la proximité du domicile (qui satisfait 83 % des patients) , la rapidité du délai entre la prise de rendez-vous et la consultation (81 %) , et enfin un temps d'attente réduit avant la consultation elle-même (78 %).