Personnes en difficultés spécifiques

Logiciel PDS pour structures en difficultés spécifiques

NETVie est le dossier usager informatisé (DUI) des structures accompagnant des personnes en situation d'addiction, de précarité ou d'exclusion. Il centralise les données sociales, médicales et administratives, le suivi des parcours et la traçabilité des interventions.

  • ACT
  • CAARUD
  • CSAPA
  • LAM
  • LHSS

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Une main posée avec douceur sur l'épaule d'un homme vu de dos, suggérant réconfort ou soutien.

Chiffres clés

Orisha Care en quelques chiffres

+6 000

établissements médico-sociaux équipés

+365 000

utilisateurs au quotidien

+18 ans

au service du social et médico-social

Ségur

couloir médico-social

À propos de NETVie

Le Dossier Usager Informatisé dédié aux Personnes en Difficultés Spécifiques

Pour qui

Une solution adaptée à chaque structure

Les structures PDS accueillent des publics très différents, du soin en addictologie à la réduction des risques, avec des durées de prise en charge qui vont du passage ponctuel au séjour cadré. NETVie repose sur une base commune dont les modules s'activent selon le public accueilli et le type d'établissement.

CSAPA

Centres de soin, d'accompagnement et de prévention en addictologie : suivi des parcours de soin, agenda des consultations et coordination entre les équipes médicales, sociales et éducatives.

CAARUD

Accueil et réduction des risques : traçabilité des passages et des actions menées, activités collectives et suivi de l'activité de la structure.

ACT

Appartements de coordination thérapeutique : coordination du parcours de soin et de l'accompagnement social, suivi des logements et des interventions.

LHSS

Lits halte soins santé : admissions, dossiers de soins et suivi des séjours pour des personnes sans domicile dont l'état nécessite des soins.

LAM

Lits d'accueil médicalisés : admissions, dossiers de soins, suivi social et suivi des séjours pour des personnes dont l'état nécessite des soins médicaux.

Vos enjeux

Tracer l'accompagnement de publics qui vont et viennent

Un parcours en addictologie ou en précarité n'est presque jamais linéaire : ruptures, retours, passages dans plusieurs structures. Le logiciel doit garder le fil, restituer ce qui a déjà été tenté et permettre à une équipe pluridisciplinaire de travailler sur la même information, sans transformer chaque entretien en saisie administrative.

  • Gestion centralisée : démarches sociales, administratives et médicales réunies dans un seul outil.
  • Coordination pluridisciplinaire : équipes médicales, sociales et éducatives sur la même information.
  • Traçabilité des interventions : historique des actions et des accompagnements pour le pilotage et les rapports d'activité.
  • Conformité et sécurité : RGPD et hébergement certifié HDS pour des données sensibles.
  • Gain de temps : automatisation des tâches administratives, du temps rendu à l'accompagnement.
Une femme en pull orange tenant une tablette discute attentivement avec une autre personne tatouée.

Fonctionnalités

Ce que couvre le logiciel au quotidien

DUI

Dossier usager informatisé

Le DUI centralise les données sociales, médicales et administratives de chaque personne accompagnée, avec un accès sécurisé selon les droits de chaque professionnel.

Suivi

Suivi des parcours

Projet personnalisé, étapes de l'accompagnement, besoins et démarches suivis dans le temps, y compris après une interruption.

Admissions

Admissions et sorties

Demandes d'admission suivies en temps réel, visites, priorisation et traçabilité des fins de prise en charge.

Dossiers

Dossiers de soins

Dossiers médicaux et paramédicaux tracés et sécurisés, pour les structures qui délivrent des soins.

Agenda

Agenda et activité

Rendez-vous, activités et séances des intervenants et des personnes accompagnées.

Expert du social et médico-social

Votre structure accueille plusieurs publics ?

Conformité

Référencé Ségur et éligible au programme ESMS numérique

NETVie est référencé Ségur par l'Agence du numérique en santé au titre du couloir social et médico-social.

  • Dispositif médical de classe IIb pour l'aide à la prescription et à la décision, marqué CE au sens du règlement MDR 2017/745.
  • Hébergement HDS et conformité RGPD, sur des données sociales et de santé particulièrement sensibles.
  • Mises à jour automatiques suivant les évolutions réglementaires du secteur.

Le référencement rend la structure éligible au programme ESMS numérique, porté par la CNSA et l'ANS, qui prend en charge une partie du coût d'équipement et d'accompagnement.

Mains tapant sur un clavier d’ordinateur avec logos Sécurité Numérique et Référencé ANS en haut.

Accompagnement

Changer de logiciel sans perdre l'historique des accompagnements

  1. Cadrage du projet : périmètre, services concernés et données à reprendre depuis votre outil actuel.
  2. Reprise et contrôle : dossiers, projets personnalisés et données administratives migrés puis vérifiés avec vous avant la bascule.
  3. Paramétrage : adaptation aux publics accueillis et à l'organisation de vos équipes.
  4. Formation et démarrage : équipes sociales, éducatives et médicales formées avant la mise en service, support dédié sur les premières semaines.
Deux personnes souriantes regardent un écran, partageant un moment de travail ou de discussion.

Ce que disent les médecins généralistes

Adélaïde Perrin
Gina Peguet
Adélaïde Perrin

"L'adoption de NETVie nous apporte une vision claire et centralisée des parcours de vie. La facilité de saisie et la transparence de l'information libèrent du temps aux équipes sur le terrain, permettant de privilégier le lien direct et les activités avec les résidents."

Adélaïde Perrin, Établissements Sainte-Marie Rhône , Adélaïde Perrin
Armée du Salut

« L'intégration de NETVie, NETSoins et NETFactu au sein du réseau de la Fondation nous permet d'optimiser le suivi de nos usagers, de sécuriser l'ensemble des données de santé et d'alléger la charge administrative. Un vrai levier pour simplifier l'organisation et remettre l'humain au cœur de nos missions. »

Gina Peguet, Cheffe de projet SI, Armée du Salut

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FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur le logiciel de protection de l'enfance pour établissements médico-sociaux.

C'est le dossier usager informatisé des structures accompagnant des personnes en situation d'addiction, de précarité ou d'exclusion, à ne pas confondre avec les autres usages du sigle PDS. Il centralise les données sociales, médicales et administratives, le suivi des parcours, l'agenda des activités, les admissions.

Les CSAPA, CAARUD, ACT et LHSS en premier lieu, ainsi que les LAM accompagnant des publics en grande vulnérabilité. Les modules s'activent selon le public accueilli et le type d'agrément, ce qui permet à une structure multi-agréments de rester dans un seul outil.

L'évaluation médico-psycho-sociale s'appuie sur le DUI, qui réunit dans un même dossier les données sociales, médicales et administratives de la personne et rend les observations de chaque professionnel visibles par l'équipe pluridisciplinaire. Le projet personnalisé qui en découle est suivi et réévalué dans l'outil, avec la traçabilité des interventions.

Oui, au titre du couloir médico-social, avec un marquage CE en dispositif médical de classe IIb (règlement MDR 2017/745) pour l'aide à la prescription. La structure est éligible aux financements du programme ESMS numérique porté par la CNSA et l'ANS, qui prend en charge une partie du coût d'équipement et d'accompagnement.

Rarement, dès qu'un CSAPA délivre des soins. Un DUI gratuit ne couvre ni l'hébergement HDS des données de santé, ni le référencement Ségur qui conditionne l'accès aux financements, et laisse à la structure la reprise de données, la formation et le support. Le coût réel se juge après déduction du programme ESMS numérique.

La reprise de données fait partie du projet de déploiement : dossiers usagers, projets personnalisés et données administratives sont repris depuis l'outil actuel, puis vérifiés avec vous avant la bascule. Les équipes sont formées avant la mise en service, avec un support dédié sur les premières semaines.

Toutes travaillent avec le même DUI, avec des accès différenciés selon les droits de chaque professionnel. Les observations, les démarches et les actes sont saisis au fil de l'eau, les réunions pluridisciplinaires s'appuient sur ce contenu, et le pilotage se fait sur des indicateurs d'activité alimentés automatiquement plutôt que reconstitués en fin de mois.

C'est le même logiciel, NETVie, avec des modules différents. La configuration PDS met l'accent sur le soin et le suivi médico-psycho-social, la configuration AHI sur la gestion des places et les parcours d'insertion. Une structure qui fait les deux, cas fréquent dans le monde du médico-social, travaille dans une base unique.

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