Plus qu'un simple éditeur de logiciels en santé, nous sommes votre partenaire

Par votre espace client dédié : c'est la voie qui permet un suivi optimal et un traitement prioritaire. Selon votre solution, le support est également joignable par téléphone, e-mail ou portail de tickets.

Votre référent logiciel. Un ou plusieurs référents sont désignés dans votre structure et formés sur les grandes fonctionnalités de vos logiciels : ce sont vos interlocuteurs pour l'accès et la gestion de vos solutions.

Pour vous connecter, rendez-vous sur la page de connexion Orisha Care et entrez vos identifiants. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en cliquant sur mot de passe oublié sur ce lien : cliquez ici

Toutes vos factures sont accessibles directement depuis votre espace client Orisha Care. Une fois connecté, rendez-vous dans la section dédiée à la gestion de vos documents pour télécharger ou consulter vos factures en ligne.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de votre espace client Orisha Care. Suivez les instructions pour en créer un nouveau et accéder à votre compte en toute sécurité.

Pour Must G5, Must One et Must One PNI (ex Must Q2), le support est ouvert de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00. Pour les autres solutions, les horaires sont communiqués dans votre espace client.

1. Effectuez la demande par email à assistance@mustinformatique.fr en précisant les informations suivantes : Nom, Prénom, Email, Fonction et numéro de Téléphone.
2. Vous recevez un email d’inscription afin d’activer votre compte.
3. Effectuez vos demandes dans votre espace dédié et sécurisez directement dans Must Ticketing.

Nous recommandons le navigateur Google Chrome pour accéder à la suite logicielle Orisha Care. Chrome est le navigateur le plus fréquemment utilisé grâce à sa simplicité, sa fiabilité, il garantit l’intégrité et la sécurité des informations échangées.

Le délai de mise en place n’est pas le même pour chaque solution. Il diffère aussi selon la période demandée. Il dépend également des disponibilités de votre établissement. Cependant, le délai de prise de contact de nos équipes a lieu dans la semaine après signature du devis.

Nous proposons des formations complémentaires. Si vous ressentez le besoin d’approfondir vos connaissances, il faut prendre contact avec votre contact commercial dédié qui saura vous orienter vers la formation qui vous convient le mieux.

Toutes les informations relatives aux formations sont disponibles sur notre catalogue disponible sur notre page formation.

Notre support est joignable directement depuis vos solutions grâce à l’icône « ? » en haut à droite de votre écran.

Nos solutions logicielles sont accessibles à partir d’un URL qui vous sera communiqué par votre référent interne. Rendez-vous à cette adresse afin d’accéder à l’interface sécurisée. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe personnalisé. Confirmez en cliquant sur le bouton « Connexion ».

Veuillez vous rapprocher de votre référent logiciel au sein de votre établissement. Conformément au RGPD nous ne sommes pas habilités à effectuer cette opération.

Les solutions de notre suite logicielle Orisha Care sont en mode Saas (Software as a service), aucune installation n’est donc requise. Ainsi vous pouvez vous connecter n’importe où depuis n’importe quel appareil.

Ce paramétrage est réalisé par l’administrateur de l’établissement, veuillez ainsi vous rapprocher de cette personne pour connaître cette information.

Rendez-vous dans le menu des résidents, cliquez ensuite en bas sur “nouveau résident”.

Rendez-vous dans l’onglet “Administratif” puis cliquer sur “mouvement”.
L’accès aux options se fait directement depuis la solution, en haut à gauche via un menu déroulant.

Il faut vous rendre dans l’onglet “Administratif” puis sur “Liste”, “Vue Gir par résident”, enfin, cliquez sur le résident puis sur “attestation”.

La saisie se fait dans l’onglet “Médical”, cliquer sur “dossier” puis “directives anticipées”.

GAP signifie “Générer à partir de la prescription”.

Le traitement de fond apparaît toujours avec une information claire indiquant qu’il est à renouveler, le médecin doit donc se déplacer au sein de votre établissement pour arrêter ou renouveler le traitement de fond.

Vous avez la possibilité de stopper une activité en cliquant dessus, puis sur “stopper à une date”.

Depuis le 1ᵉʳ juillet 2021, il n’est plus possible de créer de nouveaux DMP sur le site dmp.fr, ni auprès des professionnels de santé, ni à l’accueil des caisses d’assurance maladie. Leur création sera possible avec le nouveau service Mon Espace Santé, en 2022. Plus d’informations en cliquant ici.

Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet “NETParamètres” puis “Intervenant”.

Il faut vous rendre dans “NETParamètres” puis dans l’onglet “intervenant” et enfin cliquer sur “profil de droits”. Une fois créés vous pouvez ensuite les attribuer aux intervenants.

Il faut d’abord vous assurer que vous êtes bien dans la même version de la suite logicielle Orisha Care (cette information est visible en bas à droite de votre écran). Vous pouvez ensuite suivre la procédure disponible dans la documentation en ligne sur le point d’interrogation en haut à droite.

Pour commencer, il faut remplir une partie administrative auprès de l’Agence Numérique en Santé : déclarer sa structure et obtenir les cartes d’établissement, échange de certificats entre la suite logicielle Teranga et le site du gouvernement. Nous procédons ensuite à l’installation des lecteurs et de la suite logicielle.

Oui, au préalable il faut activer l’option de fonctionnement « Projets : utiliser les objectifs et les actions issus du paramétrage ». Ce qui vous donnera accès, dans la configuration, aux liens :

• « Objectifs liés au libellé des projets »,
• « Actions liées aux objectifs des projets »,
• « Ressources liées au action des projets »,
• « ​Objectifs, actions ressources liés au libellé des projets ».

Une fois configurés, les objectifs, actions et les ressources seront disponibles via un menu déroulant lors de la saisie d’un Projet.

À chaque nouvel accompagnement ou fin d’accompagnement, l’établissement doit prévenir de nombreux organismes de ces changements. Pour simplifier ces démarches, l’utilisation du sous-module courrier permet la création de modèles.

Après avoir masqué les évaluations inutiles, il suffit d’aller dans le sous-module « Évaluations » puis de créer un modèle personnalisé adapté au besoin. Ensuite, les utilisateurs pourront le remplir et utiliser la vue « Comparer » pour distinguer les évolutions du travailleur.

Cette case permet de générer deux ordonnances distinctes affichant sur l’une les médicaments pris en charge par l’établissement (PEC : Handicap) et sur l’autre ceux pris en charge par la sécurité sociale.

Oui, elle est compatible avec tous les établissements.

Nous nous engageons à être conforme au règlement européen général de protection des données et à proposer à nos clients les garanties nécessaires en termes de protection des données en qualité de sous-traitant des traitements.

L’accès à la suite logicielle s’effectue avec un navigateur web, toutes vos données sont hébergées dans un environnement certifié HDS, de plus la suite logicielle respecte les obligations liées au RGPD, elle est DMP compatible et certifié Logiciel d’Aide à la Prescription. Certaines fonctionnalités des logiciels NETSoins/NETVie sont identifiées comme dispositifs médicaux. Teranga Software est reconnu comme fabricant au sens de la Directive 93/42/CEE.