C'est un ERP métier qui pilote le matériel du magasin jusqu'au domicile du patient. Il se distingue d'un logiciel de stock sur quatre points : il gère la location autant que la vente, il rattache chaque équipement à un patient et à une prescription, il facture sur la LPP en SESAM-Vitale, et il conserve la traçabilité du dispositif médical sur tout son cycle de vie. Un outil de gestion commerciale généraliste ne fait aucun des trois derniers.

Trois des quatre. Must G5 porte le maintien à domicile, l'assistance respiratoire et l'orthopédie, cumulables dans un même dossier patient. La perfusion, nutrition et insulinothérapie relève de Must Q2, dont la logique de facturation et de livraison est différente. Un prestataire qui exerce les quatre exploite les deux produits de la gamme.

Oui. Le logiciel est agréé SESAM-Vitale et SCOR, il interroge les droits par ADRi, et fonctionne sur un hébergement certifié HDS situé en France. Il produit les éléments de preuve attendus par le référentiel de certification PSDM. Le détail de chaque exigence est traité sur la page logiciel PSDM.

Par une fiche de vie attachée à l'équipement, pas à la ligne de commande. Chaque phase est horodatée : réception, installation, maintenance, désinfection, reprise, remise en service. Les non-conformités sont qualifiées en mineures ou majeures selon vos critères, et les numéros de série et de lot permettent de retrouver en une recherche tous les patients concernés par un rappel.

Aucun tarif n'est publié : le périmètre se cadre avec un chef de projet, module par module et agence par agence. La migration, elle, se définit précisément. Elle démarre par l'inventaire de ce qui doit survivre à la bascule : les contrats de location en cours, le parc déjà installé chez les patients avec ses numéros de série, et l'historique de télétransmission nécessaire au suivi des rejets. Vient ensuite une reprise à blanc, vérifiée sur vos propres dossiers, puis la formation des équipes d'agence et des techniciens en tournée avant l'ouverture du service.

Oui, par le module Oxygénothérapie. Il couvre l'assistance respiratoire complète et récupère automatiquement les données d'observance des appareils, sans ressaisie. Le prescripteur consulte le suivi de son patient depuis un accès dédié au Portail Santé, ce qui évite les échanges téléphoniques à chaque renouvellement.

Oui, par deux voies. L'API intégration fait dialoguer Must avec vos applications tierces, comptabilité ou outils internes. L'API e-commerce récupère automatiquement les commandes passées sur votre site marchand et les transforme en dossiers, via des services web. Les échanges avec les prescripteurs passent, eux, par le Portail Santé.

Oui, depuis le terrain. Les techniciens mettent à jour le parc et les stocks depuis Must-Mobile, par scan du matériel, à la livraison comme à la reprise. Vous savez donc quel équipement est chez quel patient et depuis combien de temps, les seuils de réapprovisionnement déclenchent les commandes fournisseurs, et l'inventaire se fait en magasin comme en véhicule.