Gen Z & commerce : une révolution déjà en marche
Près d’1 jeune Français sur 3 a déjà acheté avec ChatGPT et fait confiance aux produits qu’il recommande. Une étude inédite Orisha Commerce x OpinionWay décrypte les nouveaux parcours d’achat de la Gen Z en France et en Espagne, marqués, entre autres, par l’essor de l’IA. Cette étude Orisha Commerce x OpinionWay, menée auprès de 800 jeunes de 15 à 25 ans, révèle comment la génération Z transforme le commerce.
- L'IA s'installe dans les parcours d'achat.
- Les réseaux sociaux dominent l'information.
- De nouvelles exigences de personnalisation et de transparence.
À propos de cette étude
Ce qu’il faut retenir
- L’IA s’installe dans les usages : 35 % des jeunes l’utilisent pour s’informer, 29 % pour découvrir des produits.
- 59 % font confiance à l’IA — un niveau proche des influenceurs humains (62 %).
- 1 jeune sur 3 en France a déjà acheté via une recommandation IA.
- Les réseaux sociaux dominent : 82 % s’y informent avant d’acheter.
- 83 % ont déjà réalisé un achat impulsif après avoir découvert un produit sur les réseaux.
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FAQ
Questions fréquentes
Sur les habitudes de consommation des 15-25 ans, à partir d'un sondage OpinionWay pour Orisha Commerce mené auprès de 800 jeunes.
Une place croissante : 35 % s'en servent pour s'informer, 29 % pour découvrir des produits et 1 jeune sur 3 a déjà acheté via une recommandation IA.
Oui : 59 % lui font confiance, un niveau proche de celui accordé aux influenceurs humains (62 %).
Un rôle central : 82 % s'y informent avant d'acheter et 83 % ont déjà réalisé un achat impulsif après y avoir découvert un produit.
Passer de la simple visibilité à l'utilité : proposer des recommandations pertinentes, transparentes et personnalisées, là où se crée l'attention.
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