RÉPONSE divise par deux le temps de ses réceptions

Un spécialiste innovant

Forte de trente ans d'expérience et d'un chiffre d'affaires d'environ 60 M€ (2017), la société RÉPONSE est spécialisée dans la réalisation de projets d'aménagement intérieur. Elle combine les compétences d'ingénieurs, d'architectes et de sous-traitants au service de l'embellissement de ses clients : des grandes enseignes comme Primark, les plateaux de bureaux de la Société Générale, jusqu'à l'architecture chaleureuse de chalets de montagne. Jocelyn Mayaud, Responsable Qualité, et Lucie Ares, jeune conductrice de travaux, ont fait de la digitalisation le levier d'amélioration continue de leur qualité.

« Pour nos clients, les données sont fiabilisées, ce qui garantit la qualité de la phase de réception. Côté utilisateurs, les tâches sont simplifiées sur un seul outil. Enfin, notre objectif de contrôle qualité devient mesurable dans le temps. » — Jocelyn Mayaud, Responsable Qualité chez RÉPONSE

Le choix d'une solution agile

« Nous avons testé toutes les solutions, mais aucune n'a atteint nos objectifs d'ergonomie et de qualité : FINALCAD a su gagner notre confiance et va nous aider à faire la différence. » — Jocelyn Mayaud, Responsable Qualité

La force de la solution : équiper de grands acteurs du marché comme Eiffage Construction tout en gardant l'agilité d'évoluer avec les métiers de ses clients — contractants généraux, architectes, entreprises générales, maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre. RÉPONSE a tiré profit du suivi de ses réserves en temps réel pour ses Opérations Préalables à la Réception (OPR), et travaille avec FINALCAD à la mise au point de comptes rendus dynamiques capables de mesurer l'amélioration continue de la qualité, des délais et des coûts.

Un gain de temps pour le chantier

« FINALCAD m'a permis d'éviter de perdre un temps fou pour mettre à jour les dernières infos entre des plans papier et le reporting sur des fichiers Excel. Au total, j'ai divisé par deux mon temps de traitement des réserves et leur mise à jour n'a pris que quelques minutes, au lieu d'une semaine auparavant. » — Lucie Ares, Conductrice de travaux

Le volume de réserves à traiter n'est plus un problème de temps. Sur le chantier de La Poste de Cachan (400 m²), 30 réserves ont été clôturées en une semaine, ce qui a permis à Lucie de gagner 2 jours sur son planning. Sur un chantier bien plus grand, le Primark de Bordeaux (7 000 m²), la géolocalisation de tous les points bloquants a facilité la levée et la clôture de 1 180 réserves en seulement un mois, comme l'explique le conducteur de travaux Philippe Quetteville.

« La performance de nos projets témoigne d'une forte synergie avec nos sous-traitants, favorisée par le partage des rapports (plans et photos) : l'activité est tracée et la collaboration proactive. » — Jocelyn Mayaud, Responsable Qualité

Une prise en main rapide

Grâce à la collaboration entre Lucie et Aurélien, Customer Success Manager chez FINALCAD, la prise en main s'est faite facilement. Edouard Nawroski, conducteur de travaux depuis 20 ans, le confirme : « Lorsqu'on a mis dans mes mains FINALCAD, j'ai rapidement retrouvé mes plans et le moyen de prendre des photos. » Ludique et facile à utiliser, l'outil se maîtrise en à peine deux heures : « dès la première utilisation, vous comprenez le système, et à la deuxième, vous commencez à être autonome ».

« Tirer profit de FINALCAD, c'est préparer son installation en amont du chantier : bien adapter le projet à son besoin spécifique, définir une bibliothèque de réserves pertinentes. On peut compter sur la réactivité des services production, formation et support, et c'est vraiment appréciable. » — Lucie Ares, Conductrice de travaux

Les résultats

• Temps de réception divisé par deux, avec une qualité améliorée au niveau des agences.
• 1 180 réserves levées et clôturées en un mois sur le chantier Primark de Bordeaux.
• 80 % des conducteurs de travaux formés en 4 jours.
• Des données fiabilisées pour les clients et des tâches simplifiées sur un seul outil pour les utilisateurs.