" FINALCAD est le partenaire de notre transformation numérique globale, de nos branches Construction, Infrastructures, et Énergie. En l'espace de quelques mois seulement, nous avons numérisé 90% des nouveaux projets. "
Eiffage, la transformation numérique par les routes
Avec plus de 150 années de savoir-faire et l'étendue de ses capacités techniques, Eiffage s'est démarquée sur le plan international. Cette entreprise générale réputée est composée de 4 branches principales et de 8 métiers, dont la route. « Travaux neufs ou réhabilitation, les équipes d'Eiffage Route apportent leur contribution à l'amélioration de l'ensemble du réseau français depuis les voies communales jusqu'aux tracés autoroutiers. Elles participent à la réalisation de chaussées portuaires, aéroportuaires ou industrielles et sont également expertes en aménagement urbain. »
Le groupe a entrepris la digitalisation de ses chantiers dès 2012 en commençant par le bâtiment. Suite à l'adoption massive de FINALCAD dans ce secteur, il a décidé d'étendre la plateforme mobile aux autres métiers — dont les chantiers linéaires comme les routes et les voies ferrées, pour lesquels Eiffage Route a déjà mené une multitude de projets avec FINALCAD Live.
Les enjeux d'Eiffage Route
Avant FINALCAD Live, les métiers de la route faisaient face à plusieurs difficultés : une quantité trop importante de papier et des quantités de photos prises sur des appareils différents pour tenter de documenter la vie de chantier. Garder la traçabilité de toute l'activité et communiquer efficacement était laborieux, sans parler du manque de réactivité dans les communications.
Pour Benoît de Ruffray, Président-Directeur Général du groupe, l'un des problèmes majeurs était d'améliorer la communication entre les chefs de chantier et les conducteurs de travaux. Les dirigeants n'avaient pas accès à toute l'information venant du terrain, donc pas de vision globale et fiable de ce qui se passait sur les chantiers — d'où des délais non maîtrisés, avec un impact sur la rentabilité. Eiffage Route avait besoin d'une plateforme mobile facile à utiliser, permettant la prise de photos et le stockage d'informations, afin d'obtenir le journal de chantier en version digitale. Ce journal, à compléter quotidiennement par les équipes terrain, restait difficile à tenir sans outil adapté.
« Le but de cette révolution numérique, c'est de revaloriser le métier des chefs de chantiers. On y attend beaucoup de gains de productivité. » — Laurent Girou, Directeur Général Délégué d'Eiffage Route
La solution apportée par FINALCAD
Les spécificités des métiers de la route sont la multiplicité de petits chantiers de courte durée et la gestion d'avancement linéaire, avec le chef de chantier au centre du métier. La solution FINALCAD répond aux exigences d'ergonomie et d'autonomie : elle permet un suivi en temps réel de l'avancement, des points bloquants et des réclamations pour les travaux supplémentaires. Elle équipe l'ensemble des parties prenantes — le chef de chantier, le conducteur de travaux et, potentiellement, le client.
FINALCAD Live est accessible à tous, sur smartphone et tablette, sous Android comme iOS, et fonctionne hors connexion pour équiper même les projets les plus éloignés. Pour la Direction, les informations sont centralisées sur un tableau de bord qui permet de suivre les alertes et d'améliorer les retours d'expérience en continu.
« On avait besoin de beaucoup d'autonomie, car on crée une multitude de chantiers. Il fallait que l'utilisateur puisse créer son propre chantier, ce qui est mis en place. Maintenant, on a un fonctionnement autonome de l'application. » — Frédéric Grattesole, Directeur d'agence
Un déploiement piloté, région par région
Le projet a été porté par Philippe Cornillat, Responsable de la transformation digitale chez Eiffage Infrastructures, qui a souhaité démarrer par une phase pilote sur deux régions en avant-première afin de mesurer le niveau d'adoption et d'obtenir un retour d'expérience. Les intervenants Eiffage ont identifié les personnes les plus susceptibles d'adopter rapidement le produit dans chaque région stratégique. Pendant la phase pilote, les équipes Customer Success de FINALCAD ont accompagné ces utilisateurs pionniers par des formations in situ ; en déploiement, une organisation de formation de formateurs et de référents locaux a favorisé l'appropriation par les Directions Régionales.
L'installation est simple — téléchargement depuis l'App Store ou le Play Store, déploiement massif possible via une solution de MDM — et remplace les usages quotidiens de messageries grand public (SMS, WhatsApp, Instagram) par un outil métier ergonomique. C'est devenu un réflexe : comme on utilise Waze pour ses itinéraires, on utilise FINALCAD Live pour le suivi des chantiers de route.
« L'installation était rapide. Je l'ai installé récemment pour le dernier chef de chantier, ça m'a pris deux minutes. Il y a une création en trois étapes. » — Thibault Ferry, Conducteur de travaux
Retour d'expérience : le tramway de Bordeaux
La métropole de Bordeaux a sollicité la construction d'une nouvelle section de tramway, la ligne D, avec Tysia comme maître d'œuvre. Ce chantier, l'un des premiers projets pilotes d'Eiffage Route, a débuté en novembre 2017 pour une livraison attendue en juin 2019. Les équipes ont utilisé FINALCAD Live dès le début, en découpant le chantier en 4 projets correspondant chacun à un tronçon du tramway.
« FINALCAD Live nous permet de prendre des photos qui sont pertinentes. Cela nous permet aussi de les trier par impact ou par type de prestation réalisé. Au fond, la photo devient beaucoup plus utile. » — Thibault Ferry, Conducteur de travaux
Trois avantages principaux ressortent : stocker l'information à un seul endroit, la partager aux collaborateurs concernés en temps réel, et générer des rapports clients automatiques. La géolocalisation s'est révélée précieuse : à la découverte de blocs de béton existants en creusant le sol, les équipes ont pu réagir instantanément, adapter les prévisions d'avancement et renforcer la transparence avec le client.
« Il y a toujours les coups de fil qui se passent, mais ça devient plus concret. Je peux recevoir un mail de mon chef de chantier et je sais directement de quoi il parle parce qu'il y a la photo avec un commentaire. Là, il y a une traçabilité, c'est le gros avantage de FINALCAD. » — Jérémy Hoarau, Ingénieur travaux
- 16 utilisateurs
- 500+ événements enregistrés en quelques semaines
- 400+ concernant l'avancement des travaux
Retour d'expérience : le tramway de Caen
Le tramway de Caen, en Normandie, est un projet de 250 M€ démarré en janvier 2018, avec Artelia et Setec comme maîtrise d'œuvre, pour une mise en service attendue dès septembre 2019. Valentin Lebossé, conducteur de travaux d'Eiffage, estime gagner une demi-journée de travail chaque semaine grâce à une meilleure gestion du temps et de la communication, interne comme externe.
« FINALCAD Live représente un gain de temps pour moi, un gain de temps pour les chefs de chantier qui n'ont pas à m'appeler et à me dire les problèmes qu'ils ont eus. C'est un grand gain de temps pour tout le monde. » — Valentin Lebossé, Conducteur de travaux
La géolocalisation permet aux chefs de chantier de faire remonter n'importe quel problème en temps réel et de le localiser sur une carte ; selon les renseignements indiqués, Valentin peut prendre une décision informée sans toujours avoir à se déplacer.
- 12 utilisateurs actifs
- 300+ événements enregistrés
- une centaine concernant les bonnes pratiques et les nouvelles du terrain
Des bénéfices organisationnels mesurables
Une fois l'information collectée via FINALCAD Live, les cadres dirigeants disposent d'une vision claire de l'usage de l'application et des types d'événements enregistrés sur le terrain. Environ deux tiers des événements concernent les preuves d'avancement et les bonnes nouvelles, ce qui documente le travail accompli ; environ un quart porte sur des problèmes survenus, souvent des points bloquants, dont la communication rapide permet une résolution en temps réel. Ces données, accessibles via une interface de Business Intelligence, se visualisent simplement sur une carte et aident les dirigeants à partager les retours d'expérience entre régions.
« FINALCAD Live est un outil qui était attendu par les chefs de chantier au vu des stocks de photos qu'ils avaient dans leurs téléphones ; cela leur permet d'avoir quelque chose de classifié, de rangé et de disponible à tout moment. » — Alexis Sterenfeld, Référent régional Méditerranée, Eiffage Route
Les résultats
- Plus d'un quart de la branche Route numérisée en quelques mois, dont 90 % des nouveaux projets dès les deux premiers mois de déploiement — l'objectif fixé pour la première année.
- Une vision centralisée et en temps réel de l'activité des chantiers.
- Des réclamations détaillées, un suivi de l'avancement et une documentation des travaux supplémentaires qui se traduisent par des gains financiers.
- Une revalorisation du métier de chef de chantier et un renforcement des standards de qualité et de sécurité.
La traçabilité apportée va jusqu'à protéger l'entreprise en cas de litige, comme le résume une situation vécue sur l'A10 :
« Sur notre projet de la Station Total, sur l'A10 près d'Orléans, nous avons accidentellement touché des réseaux d'électricité lors des travaux. Le même jour, la boutique de la station a eu une coupure de courant et est venue nous réclamer une compensation. Grâce à FINALCAD, nous avons facilement montré que la coupure avait eu lieu quelques heures avant l'incident sur le chantier : nous n'étions pas responsables et n'avons rien eu à payer. » — Ahouseny Sawadogo, Responsable Qualité Environnement, Eiffage Route
