La marque de joaillerie madrilène va déployer la solution Openbravo d'Orisha Commerce afin de piloter ses points de vente et la gestion de ses stocks. L'objectif de UNOde50 est de centraliser l'ensemble des opérations au sein de ses 82 magasins internationaux et de ses 96 points de vente. L'ensemble de ces optimisations opérationnelles débutera par une phase pilote dans la boutique de Fuencarral à Madrid, dont l'ouverture est prévue au cours du second semestre.
UNOde50, la marque de joaillerie
La marque de joaillerie UNOde50 choisit Openbravo, la solution SaaS d'Orisha Commerce, pour équiper ses 82 magasins internationaux et ses 96 points de vente (incluant ses corners ainsi que sa boutique de l'aéroport Adolfo-Suárez de Madrid). Grâce à cette solution de commerce unifié, l'enseigne pourra centraliser la gestion de l'ensemble de ses points de vente et de ses stocks disponible.
Avec ce nouveau partenariat, UNOde50 entend poursuivre l'optimisation de son expérience client et renforcer son agilité opérationnelle, tout en garantissant un développement pérenne et évolutif à l'international. Si la chaîne compte déjà 51 boutiques physiques en Espagne, sa présence à l'étranger franchit un nouveau cap avec 14 points de vente aux États-Unis et 10 au Mexique. Un modèle qui s'impose également en Europe, avec des ouvertures en France, en Italie et au Portugal.
Selon Onam Pereyra, Global Head of IT chez UNOde50 : « Ce projet représente un jalon stratégique pour notre expansion internationale. S'appuyer sur la plateforme de commerce unifié d'Orisha Commerce nous permettra d'offrir des expériences d'achat personnalisées et cohérentes sur l'ensemble de nos points de contact, tout en préservant notre productivité et notre agilité opérationnelle
Une plateforme unifiée au service d'une marque en pleine expansion
L'un des défis majeurs des retailers en phase de croissance réside dans leur capacité à maintenir l'excellence de service et l'homogénéité de leurs opérations. C'est dans cette optique que UNOde50 souhaitait équiper son réseau physique d'un nouveau logiciel de caisse omnicanal visant à sublimer l'expérience d'achat.
Le projet repose ainsi sur le déploiement d'Openbravo — solution de point de venta (POS), de gestion de magasin et d'opérations omnicanales —, incluant le point de venta mobile et le clienteling, ainsi que la visibilité du stock en tiempo réel et la gestion des inventaires en magasin. La solution prend également en charge le programme de fidélité, les cartes cadeaux ainsi que la gestión des promotions et des réductions pour enrichir le service après-vente. De plus, elle intègre des parcours d'achat omnicanaux et de détail étendu (pasillo infinito) appuyés sur une visibilité unifiée des stocks afin de stimuler les ventes croisées.
La plateforme intègre également la gestion des commandes en magasin (Ship from Store) et divers services omnicanaux : consultation des stocks disponibles dans les autres boutiques ou entrepôts, eReservations, Click & Collect et retours en magasin des achats effectués en ligne. De plus, Orisha Commerce fournit des API natives (API-First) afin de simplifier l'intégration avec le système d'information de UNOde50 (ERP SAP Business One, plateforme e-commerce et CRM).
« UNOde50 incarne parfaitement ces marques fortes à forte ambition internationale. Grâce à la solution Openbravo, nous leur fournissons un socle technologique solide et évolutif qui accompagnera leur croissance sur de nouveaux marchés, tout en garantissant des opérations unifiées et résolument centrées sur le client », souligne Mar Vieiro, Directrice Exécutive d'Orisha Commerce Iberia.
Un déploiement agile au service de résultats rapides
Ces avancées opérationnelles démarreront par une phase pilote dans la boutique de Fuencarral à Madrid, dont l'ouverture est prévue au cours du second semestre de cette année.
Afin de garantir un déploiement fluide et rapide, Orisha Commerce s'appuie sur une méthodologie basée exclusivement sur des fonctionnalités standard, évitant tout développement spécifique. Ce dispositif comprend également un accompagnement « train the trainer » pour accélérer le transfert de compétences et l'adoption de l'outil par les équipes.
Une fois la phase pilote validée, le projet entrera dans sa phase de déploiement international sur des marchés clés tels que los États-Unis, le Canada, la France, l'Italie, le Portugal et le Mexique, tout en assurant une conformité réglementaire et fiscale propre à chaque pays.
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