DECATHLON, marque de sport multi spécialiste mondiale et Orisha Commerce, la business unit du groupe français Orisha, spécialisée dans les solutions SaaS pour le commerce unifié, poursuivent leur collaboration en déployant une solution d’encaissement mobile, dans plus de 300 magasins en France.
La solution d’encaissement Openbravo d’Orisha Commerce offre une expérience plus fluide, tout en améliorant la proximité entre les équipes en magasin et les clients grâce à un accompagnement personnalisé, sans friction et complet.
Un déploiement européen puis international confirme la volonté des deux entreprises d’innover et de transformer l’expérience d’achat de l’enseigne DECATHLON à l’échelle mondiale.
Paris, le 23 juin 2025.
Orisha Commerce, acteur mondial des solutions SaaS pour le commerce unifié (ex-Openbravo mais aussi Cow Hills, Fastmag, Ginkoia, Optimizers et Wolfpack) annonce le déploiement à grande échelle de sa solution mobile Openbravo dans les magasins DECATHLON, en commençant par la France. Cette nouvelle étape dans ce partenariat de plus de 10 ans vise à améliorer les interactions en magasin en offrant une expérience de paiement fluide, qualitative et personnalisée.
Depuis 2014, la marque fait confiance à la solution Openbravo éditée par Orisha Commerce pour moderniser et diversifier les modèles d’opérations d'encaissement dans ses magasins. Initié en Inde avec le déploiement de la solution Web POS Openbravo, le partenariat s’est étendu à plus de 35 pays et régions avec des projets variés d’encaissement traditionnel, en libre-service, ou encore des solutions dédiées à la gestion des retours et à la formation des collaborateurs. Aujourd’hui, DECATHLON franchit une nouvelle étape avec l’implémentation de l’encaissement mobile dans ses magasins.
Le projet de mobilité, nommé mPOS, poursuit trois objectifs majeurs : offrir une expérience d’encaissement plus discrète et personnalisée aux clients, accélérer le processus de paiement, et renforcer la proximité entre les équipes de vente et les consommateurs. En s’appuyant sur la solution existante de l’éditeur Orisha Commerce, les collaborateurs de DECATHLON peuvent accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours d’achat, sans interrompre la relation au moment de l'encaissement, que ce soit en magasin ou lors d’événements en extérieur, et peut importe le terminal utilisé.
Une expérience client boostée en magasin grâce à la mobilité
DECATHLON a toujours eu à cœur de renforcer la relation client et de simplifier le parcours d’achat, notamment avec son self-checkout performant. Grâce à la solution de mobilité d’Orisha Commerce, via Openbravo, l’enseigne va plus loin en proposant une expérience d’encaissement personnalisée. Lors de la phase pilote, une nette progression du taux d’identification client a été constatée, soulignant l’impact positif de l’accompagnement humain dans le processus de vente. Résultat : une satisfaction client renforcée, une réduction significative du temps d’attente en caisse et une hausse du trafic en magasin.
« Avec cette solution mobile, nous réaffirmons notre ambition de simplifier et d’enrichir l’expérience client tout en équipant l’ensemble de nos collaborateurs avec des outils performants et adaptés à leurs missions. Cette innovation marque une étape majeure dans notre transformation digitale mondiale »,
souligne Ahmed Benomar, Manager de Produits Digitaux chez DECATHLON
Directrice Exécutive Orisha Commerce en France
“Ce déploiement d’Openbravo mobile POS illustre parfaitement notre mission : fournir des solutions flexibles et performantes qui créent de la valeur pour nos clients. Nous sommes fiers d’être un acteur clé historique de la stratégie d’innovation de DECATHLON et de contribuer à améliorer l’expérience client dans leurs magasins”
Une solution rapide et facile à implémenter
Orisha Commerce propose une solution rapide et facile à implémenter, adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque pays. Depuis mi-avril 2025, la solution mobile est pleinement déployée en France, puis elle s’étendra aux autres marchés européens.
Cette évolution majeure dans la feuille de route/stratégie de DECATHLON a été présentée lors du dernier salon Tech for Retail en novembre 2024, confirmant ainsi l'engagement des deux entreprises à innover et à transformer ensemble l'expérience client et l’encaissement en magasin.
À propos d’Orisha Commerce
En s'appuyant sur son portefeuille de solutions SaaS B2C, D2C et B2B, Orisha Commerce, business unit du groupe Orisha, permet aux retailers et aux marques d'offrir des expériences d'achat unifiées et transparentes à leurs clients et collaborateurs, depuis la navigation et la découverte jusqu'à la transaction, l'acquisition et la consommation sur l'ensemble des points de contact physiques et numériques.
Avec plus de 3 500 clients, dont des entreprises mondialement reconnues comme adidas, Decathlon, SMCP, Tommy Hilfiger, BUT, Weldom, Brabantia, Hema, Miniso et Toys R Us Iberia, présentes dans plus de 100 pays, Orisha Commerce gère aujourd'hui plus de 60 000 points de vente, tels que des caisses fixes, des points de vente mobiles, des terminaux en libre-service, des kiosques, et facilite les ventes en ligne pour plus de 1 000 entreprises, grâce à une équipe dévouée de plus de 500 employés et collaborateurs répartis dans 11 bureaux et 4 pays.
Plus d’informations : commerce.orisha.com/fr.
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