Protection de nos clients contre la fraude et l'usurpation d'identité
Le Groupe Orisha est pleinement engagé à protéger ses utilisateurs et l'intégrité de sa marque. Nous vous alertons sur une recrudescence des tentatives de fraude ciblant nos clients et utilisant l'image de nos marques.
Ces tentatives se manifestent sous deux formes principales :
1. Usurpation d'identité par sites web
Des sites web utilisent frauduleusement le nom Orisha Commerce pour proposer des services sans aucun lien avec notre entreprise.
Action : Le Groupe Orisha décline toute responsabilité concernant ces activités et vous encourage à ne pas y donner suite. Si vous identifiez ces pratiques, nous vous invitons à les signaler.
2. Usurpation d'identité par appels téléphoniques et accès à distance
Nous alertons sur des tentatives d’appels frauduleux où des individus malveillants se font passer pour des techniciens de support logiciel Orisha afin d'obtenir un accès à distance à vos postes informatiques.
ATTENTION : ces appels ne proviennent pas de nos services. Il s'agit de tentatives de piratage (ingénierie sociale) visant à prendre le contrôle de vos machines.
Les règles d'or pour votre sécurité
Merci de sensibiliser vos équipes aux points suivants :
A. Vérification systématique
Identification : tout intervenant officiel du Groupe Orisha doit être en mesure de décliner clairement son identité (Nom, Prénom) et une référence client ou un code de dossier.
Intervention sollicitée : nos équipes de support technique ne vous appellent jamais à froid pour prendre le contrôle de votre poste. Nos interventions à distance font suite à une demande de support initiée par vous-même ou l'un de vos collaborateurs.
B. Outils officiels
Nos interventions distantes se font exclusivement via des outils de connexion sécurisés et validés par le Groupe Orisha. N'autorisez jamais un accès via un logiciel non reconnu ou non utilisé habituellement par votre prestataire.
C. Que faire en cas de doute ?
Si vous recevez un appel non sollicité avec un sentiment d'urgence inhabituel :
Ne communiquez aucun identifiant ni mot de passe.
Demandez le nom de l'interlocuteur.
Raccrochez immédiatement.
Contactez votre service de support habituel via les canaux officiels et numéros de téléphone que vous connaissez pour vérifier la légitimité de l'appel.
Signaux suspects :
L'appelant met la pression pour agir vite.
Il demande un accès immédiat sans que vous l'ayez sollicité.
Il exige vos mots de passe ou des codes d'accès privés.
Le Groupe Orisha demeure pleinement engagé à protéger ses utilisateurs ainsi que l'intégrité de sa marque face à ces agissements.
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