Líder del eCommerce en el sur de Europa para productos de ciclismo y running
Fundado en 2010, Deporvillage es hoy un líder del e-commerce en el sur de Europa para productos especializados en ciclismo, running y outdoor. Forma parte del grupo JD Sports, con una facturación de 160 millones de euros en 2022, y comercializa sus artículos deportivos en todo el mundo.
Los retos
Aumentar la visibilidad y la eficiencia de las operaciones de eCommerce
Con el crecimiento del volumen de ventas y la complejidad de las operaciones, Deporvillage necesitaba nuevas soluciones que le permitieran un mejor control de la empresa en todas las áreas. Información centralizada y en tiempo real para respaldar procesos clave como la previsión de la demanda y el reaprovisionamiento del stock, con el fin de aumentar la rentabilidad de sus operaciones.
Mayor agilidad para sostener un rápido crecimiento internacional
El lanzamiento de sus ventas internacionales, inicialmente en Italia, Francia y Portugal, y después en otros países como Bélgica, Inglaterra, Alemania, los Países Bajos y Suiza, exigió una mayor agilidad en los procesos ligados a la gestión de almacenes y stock, así como a la preparación y el envío de pedidos.
Apoyar la visión omnicanal
Con el objetivo estratégico de evolucionar hacia la omnicanalidad, la empresa inaugura la apertura de tiendas físicas en 2023. En el marco de esta nueva fase, Deporvillage necesita una solución de tienda con un software de punto de venta que se integre perfectamente con los demás componentes ya implantados y que ofrezca la experiencia de compra que la empresa concibe para sus clientes.
La solución
Deporvillage utiliza Orisha Commerce como plataforma central de comercio, abarcando la gestión de sus operaciones de eCommerce y de sus tiendas. Desde el principio, las características de la solución permitieron una implementación rápida y una evolución sólida a lo largo del tiempo, aportando resultados tangibles a la empresa.
La solución, implementada por Practics Business Solutions, partner oficial de Openbravo, soporta ahora procesos clave en compras, ventas y facturación, así como en logística, con la integración de la plataforma de eCommerce y de distintos operadores. También se han aplicado algoritmos propios de la empresa para la automatización del proceso de compra.
En tienda, Openbravo soporta las ventas, las devoluciones, la gestión del stock y del reaprovisionamiento , así como la gestión de precios y promociones. La solución permite además un proceso de cobro flexible, aprovechando las ventajas del conector certificado de Openbravo con Adyen para los pagos.
El reto de una apertura física, cuando ya somos líderes en el mercado del deporte online, es una apuesta firme por la omnicanalidad. La confianza que tenemos en Orisha Commerce y Practics, sumada a disponer de una solución de tienda claramente diferenciada en el mercado, hizo que la decisión fuera evidente para nosotros. Sus múltiples funcionalidades y su facilidad de adopción ya nos permiten hacer evolucionar con éxito nuestro proyecto para las tiendas.
José Pérez-Milá, Co-CEO de Deporvillage
Los resultados
eCommerce y tiendas conectados con total transparencia
Orisha Retail Chains permite hoy a Deporvillage gestionar las operaciones de ambos canales desde un único punto de contacto. La enseña dispone ahora de una visión única y en tiempo real del conjunto de sus clientes, pedidos y stock, lo que le permite analizar mejor sus estrategias de salida al mercado y gestionar de forma más eficiente sus operaciones de gestión de stock.
Agilidad, innovación y simplificación en las tiendas
Openbravo Store es una solución de tienda totalmente basada en la web que evita el recurso a servidores locales, lo que simplifica considerablemente la complejidad informática de las tiendas, así como sus tareas de despliegue y configuración. Esto dio a Deporvillage la agilidad necesaria para llevar a cabo su ambicioso plan de lanzamiento. Con Openbravo Store, Deporvillage se asegura además una solución que en el futuro facilitará la introducción de innovaciones y nuevos escenarios de venta, gracias a un software TPV que admite su uso desde terminales fijos, móviles, de autopago o quioscos.
Reducción de las roturas de stock y de las incidencias de envío
Una visibilidad detallada y en tiempo real de todo el stock disponible ha permitido, con el tiempo, reducir considerablemente el número de roturas de stock e incidencias de envío, con el resultado de un mejor servicio y una experiencia de compra mejorada para sus clientes.
Optimización de los costes de compra y almacenamiento
La consideración de los algoritmos comerciales propios de la empresa, aprovechando la flexibilidad que ofrece la plataforma, aporta a Deporvillage procesos de compra y reaprovisionamiento más precisos, fiables y eficientes. Los costes derivados han podido optimizarse, favoreciendo una mayor rentabilidad de las operaciones.
