Openbravo is door de jaren heen een belangrijke speler geweest in de ontwikkeling van het bedrijf en biedt ons vandaag de dag nog steeds de tools die we nodig hebben om te groeien en onze visie uit te voeren.
De eCommerce-koploper in Zuid-Europa voor fiets- en runningproducten
Deporvillage, opgericht in 2010, is vandaag een e-commercekoploper in Zuid-Europa voor producten gespecialiseerd in wielrennen, running en outdoor. Het bedrijf maakt deel uit van de JD Sports-groep, boekte in 2022 een omzet van 160 miljoen euro en verkoopt zijn sportartikelen wereldwijd.
De uitdagingen
De zichtbaarheid en efficiëntie van de eCommerce-activiteiten vergroten
Door het groeiende verkoopvolume en de complexiteit van de activiteiten had Deporvillage nieuwe oplossingen nodig die op alle vlakken een betere controle over het bedrijf mogelijk maakten. Gecentraliseerde, realtime informatie ter ondersteuning van sleutelprocessen zoals vraagvoorspelling en voorraadaanvulling, om de rentabiliteit van de activiteiten te verhogen.
Meer wendbaarheid om een snelle internationale groei te ondersteunen
De lancering van de internationale verkoop, aanvankelijk in Italië, Frankrijk en Portugal en daarna in andere landen zoals België, Engeland, Duitsland, Nederland en Zwitserland, vroeg meer wendbaarheid in de processen rond magazijn- en voorraadbeheer, en rond de voorbereiding en verzending van bestellingen.
De omnichannelvisie ondersteunen
Met de strategische doelstelling om te evolueren naar omnichannel opende het bedrijf in 2023 zijn eerste fysieke winkels. In het kader van deze nieuwe fase heeft Deporvillage een winkeloplossing nodig met kassasoftware die naadloos integreert met de andere reeds aanwezige componenten en die de winkelervaring biedt die het bedrijf voor zijn klanten voor ogen heeft.
De oplossing
Deporvillage gebruikt Orisha Commerce als centraal commerceplatform, dat zowel het beheer van zijn eCommerce-activiteiten als van zijn winkels omvat. Van meet af aan maakten de mogelijkheden van de oplossing een snelle implementatie en een sterke evolutie in de tijd mogelijk, met tastbare resultaten voor het bedrijf.
De oplossing, geïmplementeerd door Practics Business Solutions, een officiële Openbravo-partner, ondersteunt nu sleutelprocessen op het gebied van inkoop, verkoop en facturatie, en van logistiek, met de integratie van het eCommerce-platform en verschillende operatoren. Ook de eigen algoritmes van het bedrijf voor de automatisering van het inkoopproces werden toegepast.
In de winkel ondersteunt Openbravo verkoop, retouren, voorraadbeheer en herbevoorrading , evenals het beheer van prijzen en promoties. De oplossing maakt ook een flexibel afrekenproces mogelijk, dankzij de gecertificeerde connector van Openbravo met Adyen voor betalingen.
De uitdaging van een fysieke opening, terwijl we al marktleider zijn in online sport, is een duidelijk engagement voor omnichannel. Het vertrouwen dat we hebben in Orisha Commerce en Practics, samen met een winkeloplossing die zich duidelijk onderscheidt in de markt, maakte de beslissing voor ons vanzelfsprekend. De vele functionaliteiten en het gebruiksgemak laten ons nu al toe om ons winkelproject met succes te laten evolueren.
José Pérez-Milá, Co-CEO van Deporvillage
De resultaten
eCommerce en winkels naadloos verbonden
Orisha Retail Chains stelt Deporvillage vandaag in staat om de activiteiten van beide kanalen vanuit één contactpunt te beheren. De onderneming beschikt nu over één realtime beeld van al haar klanten, bestellingen en voorraad, waardoor ze haar go-to-marketstrategieën beter kan analyseren en haar voorraadbeheer efficiënter kan aansturen.
Wendbaarheid, innovatie en vereenvoudiging in de winkels
Openbravo Store is een volledig webgebaseerde winkeloplossing die lokale servers overbodig maakt, wat de IT-complexiteit van de winkels en de uitrol- en configuratietaken aanzienlijk vereenvoudigt. Dat gaf Deporvillage de wendbaarheid om zijn ambitieuze lanceringsplan te realiseren. Met Openbravo Store verzekert Deporvillage zich ook van een oplossing die het in de toekomst makkelijker maakt om innovaties en nieuwe verkoopscenario's te introduceren, dankzij kassasoftware die gebruik ondersteunt vanaf vaste terminals, mobiele toestellen, zelfscankassa's of kiosken.
Minder voorraadtekorten en verzendincidenten
Een gedetailleerd, realtime inzicht in alle beschikbare voorraad heeft in de loop van de tijd het aantal voorraadtekorten en verzendincidenten aanzienlijk verminderd, met als resultaat een betere service en een verbeterde winkelervaring voor de klanten.
Optimalisatie van de inkoop- en opslagkosten
Door rekening te houden met de eigen commerciële algoritmes van het bedrijf en gebruik te maken van de flexibiliteit die het platform biedt, krijgt Deporvillage nauwkeurigere, betrouwbaardere en efficiëntere inkoop- en herbevoorradingsprocessen. De bijbehorende kosten konden zo worden geoptimaliseerd, wat een grotere rentabiliteit van de activiteiten bevordert.
