Comprender cómo gestionar el exceso de stock tras períodos de grandes ventas, como el Black Friday o la campaña navideña, es fundamental para que los minoristas inicien el año con buen pie, sin comprometer sus márgenes de beneficio.
El problema del exceso de stock se ve agravado por la creciente tendencia de los consumidores a comprar sabiendo que pueden devolverlo todo. Un estudio reciente de la EAE Business School revela que el 50% de los artículos adquiridos durante la campaña de ‘Black Friday’ son devueltos a las tiendas, lo que resalta el alto número de devoluciones tras estas grandes campañas de descuentos previas a Navidad.
Cómo deshacerse del exceso de inventario
Los minoristas pueden recurrir a diversas estrategias para gestionar el exceso de inventario y comenzar el año con buen pie, según el tipo de producto que comercialicen:
- Desviar el excedente directamente a un outlet.
- Organizar ventas flash y ventas privadas a través de su propio ecommerce o en sus redes sociales.
- Revender o redistribuir a otros minoristas o distribuidores.
- Aprovechar los marketplaces para vender el stock excedente, como Overstock en el caso de productos para el hogar.
- Implementar estrategias como Click & Collect o Ship from Store, utilizando el stock acumulado en tiendas para nuevos pedidos en línea o pedidos de otras sucursales.
Estas son algunas opciones para que los minoristas alivien sus almacenes sin recurrir a fuertes descuentos en los primeros meses del año, evitando así un impacto negativo en los meses siguientes. No obstante, lo ideal sería minimizar la cantidad de productos no vendidos mediante una mejor planificación del surtido.
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Inteligencia artificial para la optimización del surtido
Cada vez hay más herramientas disponibles para asistir a los consumidores en el momento de la compra, con el objetivo de reducir las devoluciones indeseadas.
Desde hace tiempo, existe en el mercado una amplia gama de soluciones que ofrecen capacidades para optimizar el surtido y automatizar las tácticas de gestión de categorías. Sin embargo, los minoristas aún enfrentan dificultades para encontrar el equilibrio adecuado entre surtidos hiperlocalizados y surtidos generales, un desafío especialmente presente durante la temporada de rebajas.
Este es un ámbito donde la inteligencia artificial podría desempeñar un papel clave.
Según Gartner, para finales de 2025, todos los minoristas globales, tanto online como físicos, utilizarán inteligencia artificial y automatización para ofrecer surtidos más reducidos y personalizados a sus clientes, lo que permitirá disminuir el número de opciones hasta en un 30%, facilitando así la reducción de devoluciones.
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