Dankzij Openbravo konden we onze infrastructuur in de winkels verbeteren door de noodzaak voor servers ter plaatse te elimineren. We kunnen nu veranderingen doorvoeren op een manier die veel tijd en kosten bespaart.
Het bedrijf
Decathlon is vandaag een van de wereldleiders in de retail van sportartikelen met meer dan 1.400 winkels in meer dan 40 landen. Decathlon werd in 1976 opgericht in Rijsel (Frankrijk) en verkoopt vandaag producten voor meer dan 100 sportactiviteiten. De unieke waardepropositie van het bedrijf berust op zijn vermogen om eigen producten te ontwerpen, te produceren en te verkopen onder meer dan 20 Decathlon-merken die aan specifieke sporten zijn gewijd, waaronder Quechua en BTWIN. Innovatie staat centraal in de voortdurende inspanningen van Decathlon om de ervaring van sportliefhebbers wereldwijd te verbeteren en sport voor iedereen toegankelijk te maken.
De uitdagingen
Van B2B-handel naar B2C-retail in India
Aanvankelijk gericht op B2B, richtte Decathlon zich vervolgens op B2C-winkels in India nadat de overheid in 2013 100% directe buitenlandse investering (FDI) goedkeurde, waarmee het het eerste sportartikelenbedrijf werd dat deze goedkeuring verkreeg.
Als gevolg daarvan lanceerde Decathlon een ambitieus groeiplan om binnen 5 jaar een uitgebreid winkelnetwerk in heel India uit te bouwen, en zocht het dus een softwareoplossing die klaar was om dit expansieplan te ondersteunen.
Dankzij een efficiënte integratie met de informatiesystemen van Decathlon en dankzij nieuwe technologieën zoals RFID, mobiele betalingen en het gebruik van Openbravo Web POS in de Decathlon-winkels helpen we ons personeel echt om efficiënter te werken in de kassaprocessen en verkorten we duidelijk de opleidingstijd. Met de B/S-architectuur hebben we tal van mogelijkheden om het kassaproces in de winkels te herdenken. We geloven dat deze innovatieve oplossing ons zal helpen bij de digitale transformatie van onze activiteit.
Tim Liu, IT Manager Decathlon International
De oplossing
India: de technologie op de proef gesteld
Decathlon vertrouwde meer dan 5 jaar geleden in India op de Openbravo-oplossing, met Openbravo Java POS, de vroegere kassaoplossing van Openbravo in een client-serverarchitectuur. De overstap naar B2C, gevolgd door een korte en succesvolle pilootfase, bracht het bedrijf ertoe te migreren naar de nieuwe oplossing Openbravo Web POS.
Deze volledig webgebaseerde, cloud-ready en mobiele kassaoplossing bood Decathlon volledige POS-functionaliteit op een uiterst flexibel en eenvoudig aanpasbaar technologieplatform. Vandaag wordt Openbravo Web POS in 60 Decathlon-winkels in heel India gebruikt.
Uitbreiding naar andere landen
Na de positieve ervaring in India doorliep Openbravo een strikt intern verificatieproces en werd het officieel door Decathlon gecertificeerd als een POS-oplossing die in andere landen kon worden ingevoerd.
Naast India wordt Openbravo nu gebruikt in China, Hongkong, Vietnam, de Filipijnen, Indonesië en Australië, en de lijst blijft groeien.
Openbravo biedt Decathlon één oplossing die naadloos integreert met de huidige systemen van het bedrijf, een oplossing die snel en eenvoudig wordt uitgerold en aangepast om te voldoen aan de specifieke behoeften van elk land: fiscale regelgeving of innovatieve technologieën zoals RFID, mobiele betalingen of zelfscankassa's.
De resultaten
Snellere innovatie in de winkel voor een onderscheidende winkelervaring
Dankzij de flexibiliteit van Openbravo kon Decathlon sneller nieuwe innovaties op het verkooppunt introduceren, waardoor de tijd om nieuwe technologieën in te voeren afnam, zoals RFID, mobiele betalingen met Alipay- en WeChat-integratie (Decathlon China) en een gloednieuwe zelfscankassa-oplossing die in minder dan 3 maanden werd gelanceerd. Vandaag genieten de klanten van Decathlon van een snellere en gemakkelijkere winkelervaring, wat bijdraagt aan hun tevredenheid en loyaliteit.
De kant-en-klare mobiele kassafuncties van Openbravo openen nieuwe mogelijkheden voor een betere klantenservice in de winkel, zoals klanten overal in de winkel helpen of kortere wachttijden aan de kassa. Openbravo POS is een mobiele weboplossing die zich automatisch aanpast aan de schermgrootte van het gebruikte toestel en die vanaf mobiele toestellen dezelfde functionaliteiten biedt als een klassieke kassaterminal.
Vereenvoudigd multistore-IT-beheer en overstap naar de cloud
De Web POS-oplossing van Openbravo heeft de IT-infrastructuur die voor de winkels nodig is aanzienlijk vereenvoudigd, waardoor nieuwe winkelopeningen sneller verlopen en de totale inspanning en kosten voor het dagelijkse winkelonderhoud dalen. Product- en prijsupdates kunnen centraal worden doorgevoerd en binnen enkele minuten in de winkels worden toegepast. Ook andere wijzigingen of nieuwe processen kunnen sneller op verschillende locaties worden uitgerold.
De winkelprestaties worden gewaarborgd door de krachtige offlinemogelijkheden van de Openbravo-oplossing, die ononderbroken verkoop in de winkel garanderen, zelfs bij een tijdelijk verlies van connectiviteit. De architectuur van Openbravo stelt Decathlon ook in staat vooruitgang te boeken in zijn overstap naar de cloud, een andere strategische doelstelling van het bedrijf.
Flexibiliteit van de oplossing om specifieke bedrijfsvereisten te ondersteunen
De modulaire architectuur van Openbravo vereenvoudigt de introductie van nieuwe functies die centraal kunnen worden uitgerold en met een lager risico kunnen worden getest. Dit omvat kritieke ontwikkelingen zoals de integratie met het SAP-systeem van Decathlon via POSLog, een standaard voor de integratie van POS-gegevens die wordt gepromoot door ARTS, de afdeling voor retailtechnologiestandaarden van de National Retail Federation. De Openbravo-oplossing werd ook met succes geïntegreerd met andere systemen zoals eCommerce en het loyaliteitsplatform.
