Dans un marché immobilier haut de gamme aussi concurrentiel qu’exigeant, savoir s’adapter rapidement est souvent la clé du succès. Steven, directeur adjoint de Barnes Mont Blanc, nous partage son retour d’expérience sur l’intégration de la visite virtuelle dans ses agences. Une transition réussie, portée par la volonté de garder une longueur d’avance.
Un groupe ancré dans l’excellence
Avec ses neuf agences réparties entre les Alpes et les bords de lacs et la frontière Suisse, Barnes Mont Blanc s’impose comme un acteur de référence dans l'immobilier de prestige. Présent à Chamonix, Megève, Annecy, Aix-les-Bains ou encore Divonne-les-Bains, le groupe emploie plus de 40 collaborateurs spécialisés dans la transaction et la location de biens d’exception.
Pendant les années Covid, malgré un contexte incertain, l’entreprise a réalisé plus de 180 et géré plus d’un demi-milliard d’euros de biens confiés à la vente. Une performance qui témoigne d’une stratégie efficace et d’une capacité à innover.
La visite virtuelle, une réponse à une nouvelle réalité
Dès la sortie du premier confinement, Steven fait un pari : intégrer la visite virtuelle dans l’ensemble des agences du groupe. Une décision rapide, mais stratégique.
“Face aux restrictions de déplacement, nous avons souhaité équiper nos agences sans attendre. En 10 mois, cet outil nous a permis de capter plus rapidement les acquéreurs, avec un positionnement plus rapide de leur part.”
Résultat : des clients parfois prêts à signer un compromis de vente avant même une visite physique, simplement sur la base de l’expérience immersive offerte par la visite virtuelle.
Un outil adapté à une clientèle mobile
Chez Barnes Mont Blanc, la clientèle est aussi exigeante que mobile, souvent située à l’international ou proche des frontières. Pour Steven, il devenait indispensable de leur offrir une alternative à la visite physique.
“Nos clients ont pu se projeter dans un bien à distance. Cela a généré des offres concrètes, parfois dès les premiers échanges.”
La LiveRoom, fonctionnalité de visite guidée à distance, a été déterminante dans le choix de la solution enVisite. Elle permet aux consultants d’accompagner leurs clients dans la découverte du bien, tout en conservant l’interaction humaine, si précieuse dans ce métier.
Une adoption progressive, mais massive
Si l’intégration n’a pas été exempte de freins initiaux, notamment liés à l’outil numérique, l’adhésion s’est faite naturellement au fil des premières réussites.
“Tout le monde n’a pas la même aisance avec la tech, mais une fois les premières ventes conclues grâce à la visite virtuelle, la dynamique s’est enclenchée.”
Aujourd’hui, tous les biens, qu’ils soient à la location ou à la vente, bénéficient d’une visite virtuelle réalisée directement par les consultants, de la prise de vue jusqu’à la diffusion. Un gain de temps, d’autonomie, et surtout, une qualité d’expérience renforcée pour les clients.
Une valeur ajoutée qui fait la différence
Dans un marché où l’offre se raréfie et où la réactivité est essentielle, Steven le confirme : la visite virtuelle est bien plus qu’un gadget.
“Elle nous permet de garder la main sur le client actif et de nous positionner avant la concurrence. C’est un atout stratégique.”
Son conseil pour ses confrères du secteur ? Ne pas hésiter à investir dans ces outils digitaux qui valorisent l’expertise des agents, tout en répondant aux nouvelles attentes des clients.
En conclusion
L’exemple de Barnes Mont Blanc montre que la digitalisation de l’immobilier, lorsqu’elle est pensée pour renforcer la relation client et la qualité de service, peut devenir un vrai levier de croissance.
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