Desde su creación en 1895, Metal Supermarkets se ha convertido en el mayor proveedor mundial de metales de pequeñas cantidades, con más de 90 tiendas físicas con 800.000 clientes en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. La compañía también ofrece servicios de valor añadido, y es conocida por un servicio al cliente superior de principio a fin.
Para respaldar las ventas y el crecimiento en toda su red de franquicias y ubicaciones corporativas en cuatro países, la compañía necesitaba una solución ágil y escalable en la nube.
Integración de negocios en la nube
Sin visibilidad en tiempo real y mejores analíticas, el complejo sistema de precios, servicios y el control de costes de la compañía eran difíciles de gestionar con el crecimiento de sus franquicias en cuatro países. Para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad en sus operaciones, Metal Supermarkets necesitaba una solución retail que fuera lo suficientemente flexible como para adaptarse a sus necesidades y proporcionar datos en tiempo real.
Necesitamos una herramienta poderosa que pudiéramos personalizar para proporcionar análisis comparativos y análisis de calidad superiores para nuestra red, lo que permitiría a nuestros franquiciados tener el mayor éxito posible al atender a los clientes. Orisha Retail chains nos ha ofrecido eso y mucho más
Stephen Schober, Presidente y CEO de Metal Supermarkets
Aumento del 50% en ingresos
Orisha Retail chains Commerce Cloud proporciona a Metal Supermarkets una plataforma innovadora que integra datos de áreas como ventas, contabilidad y finanzas, compras y CRM, con soporte a una gestión de costes sofisticada y a requerimientos únicos del negocio en áreas como la gestión de inventario y compras.
Gracias a ello, desde la adopción de Orisha Retail chains, Metal Supermarkets ha conseguido mejorar su control operativo y la rentabilidad de sus ventas, pudiendo brindar un mejor servicio a sus franquiciados y aumentando la cifra de ingresos de la red en más del 50%.
